Sistema di qualità aziendale

Al fine di garantire la qualità dei servizi prestati, la nostra Società si è dotata di un Sistema Gestione Qualità (SGQ) che definisce le procedure da seguire nello svolgimento degli incarichi e che iniziano dalla fase di offerta o promozione, fino allo svolgimento delle prestazioni d’ingegneria acquisite.

Detto Sistema è stato progettato in conformità a quanto richiesto dalle norme UNI EN ISO 9001 : 2015. La Società è stata certificata da l’Organismo di Certificazione TÜV AUSTRIA CERT GMBH con Certificato Nr. 20100122007646.

Oltre al Manuale della Qualità (Q-MAN), il sistema è basato sulla seguente documentazione:

  • Q-PRO-01 – Gestione della documentazione;
  • Q-PRO-02 – Gestione del Cliente;
  • Q-PRO-03 – Gestione delle Attività Tecniche;
  • Q-PRO-04 – Gestione delle Non Conformità, Azioni Preventive e di Miglioramento;
  • Q-PRO-05 – Gestione delle Risorse Umane e Tecniche;
  • Q-PRO-06 – Verifiche ispettive;
  • Q-PRO-07 – Gestione degli Approvvigionamenti;
  • Q-IST-01 – Utilizzo del registro del Protocollo;
  • Q-IST-02 – Documenti in formato elettronico;
  • Q-IST-03 – Utilizzo del software Ges.S.i.C.A.

Il software di cui sopra è stato appositamente sviluppato per l’impiego esclusivo del personale di A.I.C.E. Consulting. Tale applicazione (attualmente nella versione 3.5) è costituita da un Database per la gestione delle Offerte prodotte, delle Commesse acquisite, che comprende l’intero Piano della Commessa fino alla chiusura della stessa in seguito all’approvazione del servizio da parte della Committenza e delle Risorse Umane, oltre alla Registrazione del Protocollo in Uscita ed in Ingresso.

A seguito della scadenza della certificazione precedente nel luglio 2018 dell’edizione 2008 della norma, il sistema è stato interamente adeguato alla versione 2015 attraverso il Risk‐Based Thinking (gestione dei rischi per processi), è stata redatta e rivista l’intera documentazione, l’organigramma aziendale e la Politica Aziendale in materia di Qualità, compresa l’opportuna formazione di tutto il personale tecnico ed amministrativo.

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